首先您要做的事情是先確認我們的支付時刻表來確保您的款項是否在正常的延遲時間內（請注意預付款會有不同的支付時間）。接著，請檢查您的 Freedom! 資訊主頁以及您的款項細節資料：

1. 點擊收益資訊。
   
   
2. 確認頁面頂端是否有任何收益補發的問題。透過這裡來了解更多相關資訊。
   
   
   
   
3. 如果這裡有一個錯誤，那麼在點擊「收益補發錯誤」就會有相關的細節資料出現。
   
4. 請在解決相關問題後點下重置按鈕。這會讓我們知道您的問題已經解決同時收益補發的款項將會進行處理。請注意，這通常會花上 2~4 天的時間來處理收益補發作業。

PayPal 問題

如果您使用 PayPal 的預設收益支付選項，請檢查您的 PayPal 帳號的活動狀態。查詢來自「Freedom! Family Limited」的款項，我們皆是使用該帳號來支付我們的合作夥伴。您應該會找到一筆款項且告訴您這是哪一月份的收益。

檢查來自 PayPal 並要求您確認款項的電子信件。有時候（通常是第一筆款項）您需要先確認該筆款項後才會將款項置入您的 PayPal 帳號中。 

請記得，在聯繫客服人員之前：

• 檢查我們的支付時刻表。
• 檢查預付款的狀態（這有不同的支付時間）。
• 在 Freedom! 資訊主頁的收益資訊中檢查款項細節。
• 如果款項是因為 PayPal 所致，請聯繫 PayPal 來了解為何款項尚未被接受，這將依照問題而有所不同。
• 如果款項是因為匯款（使用 Tipalti）所致，請確認您在 Freedom! 資訊主頁中所填寫的 Tipalti 帳號的資訊是否正確。
• 當使用 Tipalti 時，請確保您有檢查您的電子信件，因為 Tipalti 可能會透過電子信件來聯繫您要求其它資訊。
• 檢查是否有收益補發款項。

如果您有任何關於款項的問題，請別猶豫立刻聯繫我們，同時個案類別請選擇「Payment Inquiry」。