Freedom!

            Hoe spoor ik betalingsproblemen op?

             
            Het eerste wat je moet doen is het betalingschema controleren zodat je zekerweet dat er een achterstand is in jouw betalingen (let er op dat de vooruitbetalingsfunctie een appart betalingsschema heeft). Controleer daarnaast het Freedom! dashboard en de details van jouw betalingen:
             
            1. Klik op het inkomsten menu.
             
            2. Check of je Catch-Up inkomsten hebt aan de bovenkant van de pagina. Hier kan je meer leren over deze functie.
             
            Earnings_page_-_Catch-up_-_English.png
             
            3 als er een error is, klik dan op ''Catch-up error'' en je zal meer informatie zien over het probleem.
             
            Earnings_page_-_Payment_errors_3_-_English.png
            4. Klik op de reset knop zodra je het probleem hebt opgelost. Dit laat ons weten dat je het probleem hebt opgelost en dat wij een catch-up betaling kunnen uitvoeren. Dit proces duurt 2 tot 4 dagen zodra de transactie is goedgekeurd.
             
             
            PayPal probleem
             
            Als je de standaard betalingsfunctie, PayPal hebt ingeschakeld, check dan eerst jouw PayPal account. Kijk naar de betalingen van ''Freedom Family Limited'', wij betalen partners via dat account. Je zou de betaling moeten kunnen zien, met daarbij de maand waarover de betaling is gemaakt.
             
            Controleer jouw e-mail voor berichten van PayPal die gaan over betalingen. Soms moet je namelijk de betaling eerst claimen voordat je inkomsten kan ontvangen (meestal enkel de eerste keer).
             
            Voordat je de support benaderd:
            • Bekijk ons betalingsschema.
            • Bekijk de status van vooruitbetalingen (het andere betalingsschema).
            • Bekijk de betalingsdetails in de inkomsten pagina van het Freedom dashboard voor een mogelijke oorzaak.
            • Als je PayPal hebt geselecteerd en PayPal heeft de betaling niet geaccepteerd, contacteer dan PayPal voor meer informatie.
            • Als je Tiplati hebt geselcteeerd, controleer dan de details in jouw Tipalti account in het Freedom dashboard en zorg er voor dat de informatie nog klopt.
            • Als je Tipalti gebruikt, zorg er dan dat je het gekoppelde e-mail adres controleerd, wellicht heeft Tipalti meer informatie over het probleem gestuurd.
            • Controleer of catch-up betaling beschikbaar is.

             

            Als je problemen hebt met betalingen, schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Vergeet niet Betalingsprobleem te selecteren als ticket type.

             
             
            Updated: 14 Feb 2019 02:11 AM
            Helpful?  
            Help us to make this article better
            0 0