Freedom!
            Help Center Nederlands Helpcentrum Tips en Advies

            Freedom! Support - Tips, tricks, screenshots en aanvullende informatie

            De support van Freedom! probeert altijd zo snel mogelijk alle partners te helpen. Om ons te helpen met deze taak zijn hier enkele tips die je kan volgen.
             

            Jouw eerste Ticket

            Geef altijd eerst jouw Custom ID door zodra je jouw eerste ticket creëert. Geloof ons, hierdoor kunnen wij jou veel sneller helpen.
             

            Verstuur een screenshot mee

            Screenshots kunnen ons goed helpen om het probleem te identificeren. Ga naar het hoofdstuk screenshots om te zien hoe je goede screenshots je kan versturen.
             

            Waar moet ik een screenshot van maken

            Hoewel we de achtergrond van je bureaublad heel mooi vinden helpt dit helaas niet om het probleem te identificeren. Probeer daardoor altijd een sceenshot te maken van het gene waar jouw probleem over gaat. Sommige dingen waar je geen screenshots van hoeft te maken zijn
            • Jouw Freedom! dashboard inkomsten
            • Jouw Freedom! dashboard prospects
            • Jouw Freedom! dashboard profile
            Echter sommige dingen zijn heel handig om toe te voegen aan je screenshot zoals:
            • YouTube Copyright Strike
            • YouTube Content ID Matches (claim)
            • YouTube Features pagina
             

            Screenshots

            Als partner support agent zullen wij af en toe een screenshot vragen van een bepaalde pagina, bestand, strike of andere dingen die nodig zijn om het probleem te analyseren. Door bepaalde beperkingen in e-mails, vinden wij het prettig als je screenshots maakt met een online link. Dus liever geen foto's meesturen als bijlagen, aangezien die niet altijd goed aankomen. Programma's die je in plaats daarvan kan gebruiken zijn: Maak een screenshot, kopieer de link en stuur die naar ons toe. Dit is tevens een stuk simpeler dan een word document screenshot.


            Geschreven permissie

            Soms moeten wij achterhalen of jij de nodige rechten hebt over een bepaald soort content. Hiervoor hebben wij geschreven permissie nodig. Grote bedrijven hebben vaak een licentie op de website die je kan doorsturen. Als je echter met een andere persoon een afspraak hebt, moet je vaak een contract hebben. Soms is ook een e-mail of een opgeslagen conversatie genoeg, waarin hij/zij zegt dat jij de content mag gebruiken. Deze vormen van permissie zijn essentieel om te controleren voor ons of je de content mag gebruiken. Mondelingen overeenkomsten gelden echter niet als een permissie om content te gebruiken.
             

            Conversaties

            Maak een screenshot die je had met de copyright drager. Zorg er voor dat je het hele scherm laat zien in de screenshot. dus niet alleen waar de copyright houder jou de persmissie geeft.


            Contract

            Als je een contract hebt getekend met de copyright drager, dan kan je de PDF versie van het contract naar ons doorsturen. Er moet op zijn minst de naam van de copyright drager zichtbaar zijn (persoonlijke naam en naam van het bedrijf). Ook de getekende datum en een handtekening van beide partijen moeten er op te zien zijn. Word documenten worden niet gezien als legitieme contracten.


            E-mails

            Alstublieft stuur de volledige e-mail conversatie die je had met de copyright houder door.
             

            Online licentie

            Zend ons de link door van de licentie die je hebt van de copyright holder, waarin hij aangeeft dat jij, of iedereen toestemming heeft om de content te promoten.

            Denk er aan dat wij geen andere vormen van persmissie accepteren, alleen deze bovenstaande zijn geldig.
            Updated: 14 Feb 2019 02:11 AM
            Helpful?  
            Help us to make this article better
            0 0