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            Freedom! 客服網站 - 方法、技巧、截圖及額外資訊

            Freedom! 致力於提供一個驚人又快速的客服給所有合作夥伴。而為了能夠更快幫助我們解決您的疑問,這邊有幾個方法及技巧可讓您選擇。
             

            您第一次的個案申請


            在這個客服平台上請務必提供您的 Freedom! ID 號碼。相信我們,這絕對會加快處理速度!

             

            附上擷圖


            附上該問題的相關擷圖可以幫助我們快速辨認您的問題,若您願意提供圖片的話我們會很感激您。想知道如何正確的提供擷圖給我們的話,請看該文章中主題為「擷圖」的地方囉。

             

            如何擷圖


            雖然我們會喜歡您桌面的背景圖片,但這會影響到我們辨認、解決問題。因此,請提供準確的的問題擷圖並且明確標示出問題點。有些畫面千萬別擷取到(如果您擷取整個桌面時):
             
            • 您的 Freedom! 資訊主頁的收益資訊
            • 您的 Freedom! 資訊主頁的邀請夥伴資訊
            • 您的 Freedom! 資訊主頁的基本資料


            不過,有些畫面我們相當鼓勵各位提供給我們:
             
            • YouTube 版權警告的狀況
            • YouTube Content ID 第三方偵測狀況
            • YouTube 狀態與功能頁面

             

            擷圖


            我們的合作夥伴的客服人員可能會要求您提供特定頁面的擷圖、檔案、警告,或者是任何可以協助辨認、解決您問題的資訊。因為某些限制,我們建議使用第三方擷取軟體來擷圖。PDF、Word 檔等附加檔案並不是最好的選項,因為我們可能也無法正確地開啟檔案。您可以選擇以下幾種擷圖軟體:
             
            擷取您的圖片,複製該連結然後貼到您的個案文章中,擷圖就這樣完成了!這比起將圖片放進 Word 檔案當中還要簡單。

             

            書面許可


            有時候我們需要驗證您是否有從版權持有者那邊取得權限,或者書面許可來證明您可以使用該內容,這些內容可能是音樂或其它項目。通常來說,大公司都會將許可放置於網站上,請您將其連結轉貼給我們。不過在某些情況下,您會收到來自版權持有者相當明確的個人使用權,讓您能夠使用這些內容。在這些情況下,您可能需要簽約,透過電子信件或者其它方式讓版權持有者將使用權交給您。這些權限的表格是必要的,也是用來驗證您是否有權限可以使用那些內容。只有口頭協議的話無法作為授予權限的證明。

             

            交談內容


            請擷取一張您與版權持有者的對話紀錄。請確定您擷取了完整的對話內容,而不是僅提供版權持有者授予權限的部分內容(與對方的完整訊息紀錄)。

             

            契約書


            如果您有與版權持有者簽過約,也請將其 PDF 契約書轉寄給我們,其內容應至少有版權持有者的名字(個人名稱或者公司名稱)、簽約日以及雙方的簽名。我們不接受 Word 檔格式來作為合法的契約書。

             

            電子信件


            請轉寄整個您與版權持有者的電子信件的對話紀錄給我們。

             

            線上許可證


            請將版權持有者所授予您的線上許可證或者任何人都能夠使用其內容的權限的連結網址轉寄給我們。


            請注意,我們不接受其它格式的授權方式,僅接受上述所提出之方式。
            Updated: 05 Mar 2019 05:36 AM
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