Puede haber algunos casos que pueden resultar en que no recibas tus ganancias, sin embargo, también puede ser que solo necesites entender mejor el proceso de pago. A continuación encontrarás algunos de los escenarios más comunes relacionados con los pagos.

Tu pago no está programado para este mes

Al revisar tus ganancias en el Panel de Control Freedom! puedes:

-Revisar la fecha de tu siguiente pago y cuál será el monto que se pagará, en la parte superior de la página.

-Revisa tu columna de “Saldo” para cada fuente de ganancias en la lista (más información).

Para revisar cuándo deben realizarse tus pagos, también puedes revisar el programa de pagos de Freedom! Aquí.

Violación de las normas de YouTube

Si has violado cualquiera de los Términos de Servicio, Lineamientos de la Comunidad o Lineamientos de Derechos de Autor de YouTube, éste puede revocar tus ganancias. En caso de contenido con derechos de autor, el propietario original de los derechos de autor puede reclamar las ganancias, así que estas ganancias pueden ser deducidas de tu pago.

Violación del acuerdo con Freedom!

Si tu canal ha sido cancelado ya sea por violar los Lineamientos de la Comunidad, o Lineamientos de Derechos de Autor de YouTube, Freedom! no estará obligado a pagar ninguna de las cantidades restantes, de acuerdo con nuestro acuerdo (cláusula 4.2). Sin embargo, si puedes lograr que tu canal sea restablecido, revisaremos la situación del pago.

Visitas con Bots

Si tú o alguien más ha estado teniendo visitas con bots en tu canal, las visitas no contarán como legítimas. En otras palabras: puede que los videos no hayan sido vistos por seres humanos o personas con un interés genuino en los videos, lo que significa que los anuncios no fueron colocados apropiadamente. Debido a esto, cualquier ingreso generado fue obtenido al no seguir los términos de YouTube, lo cual significa que los anunciantes pueden solicitar el pago que realizaron por esos anuncios.

Al utilizar PayPal, tienes que aceptar el pago

PayPal requiere que ciertos usuarios acepten el pago. Este es el caso, por lo general, si no escogiste Dólares Estadounidenses como el tipo de moneda en tu PayPal. Para aceptar tu pago, abre el correo electrónico asociado con la cuenta PayPal, y busca un correo electrónico de PayPal. Sigue los pasos provistos en el correo electrónico, y has aceptado exitosamente tu transacción. Esto por lo regular necesita hacerse solo una vez. NOTA: Tienes que estar atento a correos falsos. Asegúrate de que el remitente del correo electrónico es PayPal, y nadie más.

Errores y limitaciones de PayPal

PayPal puede estar disponible en tu país, pero con limitaciones. Una limitación puede ser que tienes la capacidad de enviar dinero, pero no de recibirlo (de Freedom, por ejemplo). Haz click aquí para ver si PayPal en tu país te permite recibir ingresos. Si no puedes resolver el problema asociado con tu cuenta PayPal, revisa si calificas para recibir pagos por medio de Tipalti, al hacer click aquí.

El pago de Tipalti no se realizó porque faltó información

Si estás usando Tipalti como método de pago, asegúrate de que la información que proveíste en tu cuenta Freedom! es correcta. Si elegiste recibir el pago directamente a tu cuenta bancaria, nota que en algunos países, y dependiendo del banco que recibirá el pago, puede que sea necesario realizar una conversión de moneda, o que se solicite documentación adicional a tu banco para que acepte el pago. Asegúrate de darle seguimiento con tu banco para recibir las instrucciones sobre cómo transferir el pago.

Si consideras que ninguno de los escenarios anteriores aplica a tu situación actual, no dudes en contactarnos y describe tu problema en detalle. También puedes abrir un ticket de soporte al hacer click en “Enviar una solicitud” en la parte superior de esta página o al hacer click aquí.